Tilaus- ja noutoehdot

Tilaus- ja noutoehdot koskevat osoitteessa www.kotivara.fi/kauppa tehtyjä verkkokauppaostoksia. Ehdot ovat voimassa 2.3.2021 alkaen. Ehtoja sovelletaan Kotivara Oy:n (0187287-1) verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisissä kauppasuhteissa. Hyväksymällä toimitusehdot verkkokaupan asiakas todistaa tutustuneensa kaupankäynnin ehtoihin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan aina verkkokaupasta osoitteesta www.kotivara.fi/kauppa.

Lisää tuote ostoskoriin valitsemalla ensin haluamasi kappalemäärä. Kauppa näyttää automaattisesti kutakin tuotetta yhden kappaleen. Voit lisätä tuotemäärää painamalla +-merkistä. Jos vastaavasti haluat vähentää kappalemäärää, teet sen –-merkistä.

Kun olet valinnut kappalemäärän, klikkaat painiketta ”Lisää ostoskoriin”. Voit tarkastella ostoskorisi sisältöä klikkaamalla sivun oikeassa ylälaidassa olevaa ostoskorikuvaketta. Muista tarkastaa ostoskorisi sisältö ennen kuin etenet maksuvaiheeseen.

Vahvistamme kaikki tilaukset sähköpostitse. Ilmoitamme sähköpostissa tilaamasi tuotteet, hinnan ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen vuoksi sähköpostiosoite on ilmoitettava aina tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitusvaihtoehtoina on nouto Kotivaran tehtaalta Oulussa tai kotiinkuljetus tietyillä paikkakunnilla.

Noutopaikka ja -ajankohta

Voit noutaa tilauksesi Kotivaran tehtaalta osoitteesta
Voudintie 7
90400 Oulu

Kauppa laittaa noutoajankohdaksi automaattisesti tilauspäivästäsi seuraavan noutoajan. Seuraavat noutoajat ovat

    Kun haluat olla varma, että tilauksesi ehtii mukaan seuraavaan noutoon, se tulee tehdä noutopäivää edeltävänä päivänä kello 12:een mennessä.

    Näet noutoajat myös verkkokaupan etusivun alaosan harmaapohjaisesta tilauksia ja noutoja koskevasta osiosta.

    Kotiinkuljetuksen alueet, ajankohdat ja hinta

    Tilauksen siirtyminen kotiinkuljetustoimitukseen kestää yleensä noin 2–4 arkipäivää toimitusosoitteesta riippuen. Jos tilauksesi lähetys viivästyy, olemme yhteydessä kanssasi mahdollisimman varhain. Teemme kuitenkin aina parhaamme, jotta ehtisimme käsitellä tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

    HUOM! Saat päivää ennen toimitusta tekstiviestin, joka tarkentaa kotiinkuljetusajan aikaikkunan.

    Espoo, Helsinki, Hyvinkää, Järvenpää, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi, Lohja, Nummela, Nurmijärvi, Porvoo, Sipoo, Siuntion keskus, Tuusula, Vantaa
    Kotiinkuljetus: tiistaina ja perjantaina klo 12–22

    Turku
    Kotiinkuljetus: keskiviikkona ja perjantaina klo 15–21

    Kotiinkuljetushinta alkaen 9,99 €.

    Lahjakortit

    Kun hankit verkkokauppaamme lahjakortin, toimitamme sen suoraan lahjansaajan sähköpostiin. Voit liittää mukaan halutessasi viestin lahjansaajalle.

    Maksutavat

    Verkkokaupassamme voit maksaa yleisimpien maksutapojen kautta. Maksamiseen siirrytään Verifone-verkkopalvelun kautta. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

    HUOM! Jos et maksa tilaustasi verkkokaupassa vaan toimituksen yhteydessä, varaudu maksamaan se pankki- tai luottokortilla.

    Viallinen, rikkoutunut tai väärä tuote

    Pyydämme sinua tarkistamaan viipymättä  tuotteiden kunnon. Jos vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, otathan yhteyttä kuluttajapalveluumme niin pian kuin mahdollista. Löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian ratkaisemiseksi.

    Tilauksen jälkeinen palautekysely

    Sinulle voidaan lähettää tilauksen jälkeen palautekysely tai tuotearvostelukutsu. Lähetämme kyselyn tilauksessa käyttämääsi sähköpostiin. Kyselyn avulla keräämme tietoa tuotevalikoiman ja palvelun kehittämiseksi.

    Kuluttajapalvelu auttaa

    Ole yhteydessä kuluttajapalveluumme, jos sinulla on kysyttävää.

    Muuta

    Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja noutoehtojamme sekä hintojemme muutoksiin. Ennen tilaustaan asiakkaan on tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.